Come chiedere un rimborso
Come richiedere un rimborso / restituzione di un articolo
Hai ordinato l’articolo sbagliato? Il prodotto ha un marchio? I prodotti ordinati da noi possono essere restituiti entro 10 giorni dal ricevimento. Si prega di notare le nostre condizioni di restituzione. Ti consigliamo di creare un ordine di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) online per facilitare i resi. I numeri RMA registrati sono validi per 10 giorni.
In linea di principio, in Svizzera non esiste un diritto legale al ritorno. Normalmente, l’acquirente non può recedere dal normale contratto di acquisto. Tuttavia, nell’ambito della “Swiss Online Assurance SAAM”, vi concediamo un diritto di restituzione volontario. TiSkate ti concede 10 giorni dalla data della fattura. Essere consapevoli delle eccezioni ragionevoli.
Resi: ecco come funziona!
1. Trova gli articoli in «Il mio account»
Se hai effettuato l’accesso al tuo account cliente, puoi creare un ordine di reso per l’articolo in questione nell’area “Il mio account”.
2. Per tornare, seleziona «Restituisci»
Premendo il pulsante, si aprirà una pagina dove potete scegliere quale articolo restituire; vi preghiamo di selezionare un motivo nella lista affinché possiamo riprendere l’articolo, se non viene selezionato nessun motivo, l’ordine di ritorno non viene validato.
Se la restituzione é valida, riceverai un’etichetta del pacco corrispondente Non sono necessari ulteriori documenti di consegna, poiché tutte le informazioni necessarie sono registrate nel nostro sistema e identificate utilizzando il numero del pacco.
Il rimborso avviene tramite il vostro sistema di pagamento avvenuto per l’ordine, qualora le spese di consegna sono state pagate, queste non vengono rimborsate.
3. Imballare e indirizzare l’articolo
L’etichetta del pacco di reso ti verrà inviata via e-mail . Stampa l’etichetta del pacco, imballa correttamente gli articoli da restituire e indirizza il pacco per la spedizione con il numero di pacco che hai ricevuto.
4. Ritorno con DPD
Indirizza il pacco utilizzando l’etichetta del pacco pagato che hai ricevuto. Il valore assicurato è di CHF 500.00.
Hai le seguenti opzioni per registrare il reso:
- Utilizzo gratuito del servizio in collaborazione con TiSkate.
- Consegna tramite uno degli oltre 440 DPD Pickup parcelshop
- Ulteriori informazioni su sedi e orari di apertura sono disponibili sul sito web della DPD.